一、項(xiàng)目需求描述

       目前，中國(guó)60歲以上老年人口為1.69億，預(yù)計(jì)到2015年，60歲及以上的老年人口將超過2億人，到2055年，60歲及以上的老年人口將達(dá)到峰值，屆時(shí)老年人口將達(dá)到4.4億。
        這一龐大的老年群體的安全保障和生活服務(wù)問題將成為社區(qū)居家養(yǎng)老的重點(diǎn)，“社區(qū)呼叫通數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”的開發(fā)和應(yīng)用，還將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在老年服務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展。
        有關(guān)人士指出，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)化、城市化進(jìn)程不斷加快，家庭小型化趨勢(shì)日益明顯，人們居住方式和生活方式深刻變化等原因，導(dǎo)致家庭養(yǎng)老功能日益弱化，居家養(yǎng)老服務(wù)需求迫切。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，促進(jìn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)特別是老年服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，還將有力助推我國(guó)“綠色GDP”的增長(zhǎng)，再造我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的“黃金期”。
 

二、需求分析

2-1 呼救通系統(tǒng)簡(jiǎn)介

         綜合切實(shí)考慮貴社區(qū)需求情況我公司為您推薦以下系統(tǒng)及產(chǎn)品來滿足貴社區(qū)一系列功能性需求：
       “深安呼叫通數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”由公共服務(wù)信息系統(tǒng)（服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心）、綜合管理信息系統(tǒng)、智能終端通訊產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、老年GPS緊急定位呼叫系統(tǒng)、四鍵親情呼叫、老年人遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年電話機(jī)、親情視頻看護(hù)等終端設(shè)備）組成。

        該系統(tǒng)可以提供電子檔案動(dòng)態(tài)管理、服務(wù)一鍵通、緊急求救報(bào)警、安全定位與巡更、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等功能�？蔀樯鐓^(qū)居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)護(hù)、涉老社團(tuán)管理、涉老企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域提供信息服務(wù)及安全管理。
        依托社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供多元化服務(wù)，項(xiàng)目主要服務(wù)功能應(yīng)用如下：


2-2 呼叫通系統(tǒng)組成

呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)的搭建主要由以下五個(gè)部分組成：

1. 平臺(tái)核心功能主板及數(shù)字語(yǔ)音平臺(tái)硬件模塊組：平臺(tái)核心功能主板由語(yǔ)音卡和嵌入式

      264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)組成，統(tǒng)稱核心功能主板。
       通信接口就是日常使用的電話線。通常有4線、8線和16線3種，采取模塊化結(jié)構(gòu)，可同時(shí)接納內(nèi)線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊，各模塊線數(shù)比例可調(diào)。其主要功能是通過信令檢測(cè)和控制摘掛機(jī)方式，一卡提供錄放音、收發(fā)碼（DTMF碼）、監(jiān)聽、主叫號(hào)偵測(cè)、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務(wù)。語(yǔ)音卡的內(nèi)外線、卡與卡之間可任意交換；目前，模擬中繼語(yǔ)音卡單機(jī)可支持128線交換。第四代8線語(yǔ)音卡是目前集成度最高、性能最優(yōu)越的智能卡，為目前模擬卡的最高成就，自帶CPU為其標(biāo)志性技術(shù)，它已完全實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用。嵌入式264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)是由強(qiáng)大的系統(tǒng)處理器和功能主板組成的，它是整個(gè)平臺(tái)的大腦和核心。

1. 服務(wù)器：

       包括呼叫通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)專用服務(wù)器、警情接收處理專用服務(wù)器、視頻處理專用服務(wù)器、GPS定位服務(wù)器、GpRs數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、就近處理服務(wù)器、備份服務(wù)器、3G視頻數(shù)據(jù)服務(wù)器等。
      根據(jù)搭建的呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)所需功能及預(yù)接入數(shù)量不同可對(duì)服務(wù)器數(shù)量及機(jī)組組合進(jìn)行調(diào)整。
      關(guān)于深安服務(wù)器的具體介紹請(qǐng)參考下文中：平臺(tái)硬件介紹。

1. 呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)軟件及功能模塊

       呼叫通系統(tǒng)是深安基于安保通系統(tǒng)數(shù)字云平臺(tái)的基礎(chǔ)上開發(fā)的專項(xiàng)呼叫服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，擁有安保通系統(tǒng)平臺(tái)大多數(shù)基礎(chǔ)功能，功能強(qiáng)大穩(wěn)定。
并且針對(duì)呼叫行業(yè)特點(diǎn)及市場(chǎng)真實(shí)需求，增加了特別的內(nèi)線模塊、遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年人外出GPS緊急定位呼叫等增值功能模塊。

1. 呼叫通系統(tǒng)服務(wù)器機(jī)架和服務(wù)器外設(shè)
2. 呼叫通平臺(tái)的客戶端、接警操作臺(tái)、處警指揮呼叫中心系統(tǒng)

     具體呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)功能請(qǐng)參考下文詳細(xì)介紹。
 

三、呼叫通數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)功能介紹

3-1.呼叫通系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

        第一、從使用對(duì)象上看，深安呼叫通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢(shì)群體的使用習(xí)慣。根據(jù)我們的調(diào)查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢(shì)群體對(duì)社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈，因此我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就確立了簡(jiǎn)單、方便和無障礙的開發(fā)原則。
        第二、從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，深安呼叫通系統(tǒng)創(chuàng)造了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)服務(wù)堅(jiān)持 “以用戶為中心”，打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運(yùn)作，直接通過終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求，并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動(dòng)各個(gè)機(jī)構(gòu)和所有的服務(wù)資源圍繞著用戶的個(gè)性化需求而提供相關(guān)的服務(wù)，縮短了服務(wù)路徑，提高了服務(wù)效率。
       第三、從滿足用戶需求上，深安呼叫通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過深安呼叫通平臺(tái)，可以將全區(qū)、全市、全國(guó)的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個(gè)平臺(tái)上，有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時(shí)用戶需要什么服務(wù)，通過系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后，就調(diào)動(dòng)社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù)，及時(shí)滿足社區(qū)居民的個(gè)性化需求。
       第四、從管理部門的角度來看，深安呼叫通系統(tǒng)讓用戶放心使用。服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷，使社區(qū)服務(wù)的管理部門從自辦服務(wù)中解脫出來，負(fù)責(zé)受理用戶的投訴，實(shí)施對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評(píng)定，實(shí)現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”，架起了社區(qū)服務(wù)通向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的橋梁，讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。

3-2 呼叫通系統(tǒng)拓?fù)鋱D

 

        社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)主要由社區(qū)、街道、區(qū)縣三級(jí)管理平臺(tái)構(gòu)成。通過綜合管理信息平臺(tái)的建設(shè)，可有效整合為老服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)、緊急救援子系統(tǒng)、生活救助子系統(tǒng)、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控子系統(tǒng)，使社會(huì)資源在統(tǒng)一的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)有效為老服務(wù)。

3-3 呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)基本功能介紹

3-3-1、一鍵呼救功能

• *如果用戶有警急情況發(fā)生，病例卡會(huì)自動(dòng)彈出，平臺(tái)工作人員第一時(shí)間能知道客人病史，地址，親戚聯(lián)系方式等等，便于他們迅速采取有效措施。
• *人性化的終端設(shè)備，像防水緊急按扭，即使老人正在洗澡，如果有緊急情況，隨時(shí)可以尋求呼救。

3-3-3、戶外GPS緊急呼救一鍵定位功能（GPS定位+GSM呼救）

     適合戶外老年人使用佩帶。
 

        隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的逼近，老年人安全也是我們需要格外關(guān)注的另外一個(gè)弱勢(shì)群體�，F(xiàn)如今外出老年人安全越來越成為老年人安全的重要課題。由于老年人的一些常見慢性病，如：心臟病、高血壓、糖尿病等都會(huì)造成老年人的感知力下降變得行動(dòng)遲緩等現(xiàn)象，這些因素會(huì)給獨(dú)自在家生活的老人或在老人外出購(gòu)物/遛彎時(shí)帶來很大的危險(xiǎn)及隱患。在外時(shí)遇險(xiǎn)發(fā)病時(shí)不能得到及時(shí)救治，引發(fā)悲劇。

3-3-4、TTS語(yǔ)音功能介紹

       智能TTS 語(yǔ)音提示功能：用戶通過平臺(tái)開通特定語(yǔ)音提示服務(wù)，在設(shè)置好的特定時(shí)間，平臺(tái)將自動(dòng)撥打電話提醒用戶在特定時(shí)間，該干什么了，以防止用戶忘記，這對(duì)老人非常實(shí)用。
        例如，用戶在平臺(tái)預(yù)設(shè)提醒他每天早上7：00吃藥，當(dāng)早上7：00的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)撥打用戶電話語(yǔ)音告知：您好，你該吃藥了，您的藥放在**廚柜里；這種人性化的功能，給老人生活帶來很大的方便。
        當(dāng)然，智能提醒服務(wù)有很多種，大多數(shù)是終端自助提醒的。
        很多老人外出迷路、生病、臨時(shí)遇到困難等，還可以通過GPS/GSM手表式呼叫器SOS求助。

 

3-3-5、用戶病歷功能

•    如果用戶有警急情況發(fā)生，病例卡會(huì)自動(dòng)彈出，平臺(tái)工作人員第一時(shí)間能知道客人病史，地址，親戚聯(lián)系方式等等，便于他們迅速采取有效措施。
• 

 

3-3-6、求助、服務(wù)信息功能

如訂機(jī)票，送煤氣，訂快餐等。（詳細(xì)搭配呼叫通產(chǎn)品使用）

3-3-7、其它增值業(yè)務(wù)功能

    如：與保險(xiǎn)組成套餐服務(wù)的求救看護(hù)功能；
         與出租車輛合作組成的電話運(yùn)營(yíng)呼叫調(diào)度系統(tǒng)；
         與家政公司合作組成的定餐、就近教學(xué)、護(hù)理、水電幫助等求助服務(wù)平臺(tái)
 

3-3-8、 系統(tǒng)登陸

 雙擊桌面上的《安保通智能接警管理系統(tǒng)V7.0》軟件快捷方式，即可啟動(dòng)軟件：
登陸界面：


默認(rèn)用戶名為：sa，密碼為：123，請(qǐng)登陸后自行修改。輸入正確的用戶名和密碼后，確定打開軟件主界面：


界面上方是系統(tǒng)菜單和工具欄，右方是報(bào)警記錄窗口，中間是地圖監(jiān)控區(qū)。

3-3-9、 系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)選項(xiàng)設(shè)置： 
    點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單中的“系統(tǒng)選項(xiàng)”，打開系統(tǒng)設(shè)置界面，這里主要是關(guān)于系統(tǒng)報(bào)警時(shí)的一些設(shè)置，一般不需要修改，也可根據(jù)需要自行修改，保存后不需要重新打開軟件，即時(shí)生效。

服務(wù)套餐設(shè)置：    
    套餐定義包括價(jià)格體系和每次錄象時(shí)間、每客戶總錄象時(shí)間：

證件類型設(shè)置：   

設(shè)客戶端綁定內(nèi)線設(shè)置
是服務(wù)中心各臺(tái)電腦和語(yǔ)音卡上對(duì)應(yīng)內(nèi)線的綁定，以便發(fā)生警情的時(shí)候轉(zhuǎn)接警情和轉(zhuǎn)接內(nèi)線電話。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置：  
  設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目，以便在客戶服務(wù)項(xiàng)目特色服務(wù)設(shè)置中快速添加服務(wù)項(xiàng)目，

重新登陸：      
    需要更換當(dāng)前操作員時(shí)使用本功能重新登陸平臺(tái)。
修改口令：       
每位用戶登陸系統(tǒng)后都可以點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下的“修改口令” ，來修改自己的登陸口令，如果口令丟失，可以通知管理員來修改。

警情代碼定義：    
    可以自定義常用的ContactID、732協(xié)議的警情代碼、類別、警情內(nèi)容和每條代碼對(duì)應(yīng)告警錄音文件名。
 
安裝人員 ：       
點(diǎn)擊工具欄“安裝工查詢”,如果要進(jìn)行信息的修改則雙擊要修改的列然后在右邊修改后點(diǎn)保存即可。
如下圖：

3-3-10、 用戶權(quán)限

用戶分級(jí)管理：    
    點(diǎn)菜單“系統(tǒng)設(shè)置”下的“用戶管理”出現(xiàn)以下界面：

點(diǎn)“添加”按鈕添加用戶，界面如下：

選擇相應(yīng)的城區(qū)，小區(qū)，或超級(jí)管理員即可。右邊選擇該用戶所屬的組。
本軟件支持一個(gè)系統(tǒng)多個(gè)用戶操作，可以添加多個(gè)系統(tǒng)用戶，每位用戶可以通過設(shè)置不同的權(quán)限，來使用相應(yīng)的功能，或者用戶的密碼丟失，也可以在此更改用戶的新密碼，新添加的用戶默認(rèn)密碼是888888。
權(quán)限組管理：      
    點(diǎn)菜單下的”權(quán)限/用戶組管理”設(shè)置用戶組及權(quán)限，如圖：

組是根據(jù)所需的部門添加的，雙擊左邊的相應(yīng)組或選中要修改的組，點(diǎn)“修改”按鈕，就會(huì)彈出如下界面對(duì)其權(quán)限進(jìn)行修改：

首先是分配好組的權(quán)限，在添加用戶時(shí)只是選擇該用戶屬于那個(gè)組即可。

3-3-11、 數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)  

打開“系統(tǒng)設(shè)置”菜單中的“數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)”菜單，可以備份和恢復(fù)當(dāng)前系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，建議經(jīng)常備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

3-3-12、 城區(qū)管理    

城區(qū)查詢：
   城區(qū)管理主要用來設(shè)置當(dāng)前系統(tǒng)所監(jiān)控的城區(qū)，最大可以設(shè)置99999個(gè)城區(qū)，添加城區(qū)
前必須添加相關(guān)相關(guān)城區(qū)資料，要查看城區(qū)資料，可點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置菜單下的城區(qū)設(shè)置或?qū)Ш桨粹o“城區(qū)設(shè)置”，如圖：

3-3-13、 社區(qū)管理    

小區(qū)查詢：    
  社區(qū)管理主要用來設(shè)置當(dāng)前系統(tǒng)所監(jiān)控的小區(qū)，最大可以設(shè)置百萬個(gè)，添加客戶前必須事先添加好相關(guān)的小區(qū)資料。要查看某一小區(qū)資料，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置“，菜單下的”小區(qū)設(shè)置“或?qū)Ш桨粹o小區(qū)設(shè)置，如下圖：

 3-3-14、 客戶管理   

客戶查詢：   
        客戶管理主要用來管理各個(gè)接警卡監(jiān)控的用戶，監(jiān)控前必須事先添加好相關(guān)的客戶資料，如果報(bào)警的客戶不在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，則當(dāng)該客戶報(bào)警時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)添加一個(gè)新客戶，然后只需重新 編輯該客戶的相關(guān)資料即可，如果要編輯某個(gè)客戶資料，可以點(diǎn)“暫停刷新”按鈕再雙擊該記錄，或點(diǎn)對(duì)應(yīng)記錄后在點(diǎn)擊“修改” 按鈕。
        客戶的服務(wù)狀態(tài)包括有有布撤防狀態(tài)和巡檢狀態(tài)，其中布撤防狀態(tài)分，布防、撤防、未知三個(gè)狀態(tài)，巡檢狀態(tài)有巡檢正常、巡檢故障。

客戶資料導(dǎo)出：  
    點(diǎn)客戶查詢窗口下面的導(dǎo)出按鈕，可導(dǎo)出客戶資料到Excel,如圖：

客戶資料編輯：  
雙擊客戶資料所在記錄行或點(diǎn)修改進(jìn)行客戶資料編輯。可以對(duì)客戶資料進(jìn)行修改、開通、停止客戶服務(wù)，續(xù)費(fèi)提醒，特殊服務(wù)設(shè)置等。如圖：

         業(yè)務(wù)異常指的是平臺(tái)檢查周期時(shí)間，與報(bào)警器巡檢功能配套使用。
客戶特色服務(wù)設(shè)置： 
         在添加了某些特殊服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝所設(shè)置的日期時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)通知，提醒客戶。


          該項(xiàng)業(yè)務(wù)也可以在系統(tǒng)主界面上操作，輸入客戶ID，點(diǎn)確定按鈕或直接按回車鍵，然后雙擊所有服務(wù)項(xiàng)記錄，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到添加界面，按返回或按ESC鍵退出該界面，如圖：


客戶業(yè)務(wù)處理：    


必須在此選擇套餐后進(jìn)行“視頻ID設(shè)置” ，平臺(tái)才會(huì)對(duì)視頻報(bào)警器進(jìn)行指定時(shí)間的錄象。視頻ID一般為12位長(zhǎng)，不夠前面補(bǔ)0字符。
客戶即時(shí)提醒功能

輸入提示內(nèi)容，點(diǎn)發(fā)送按鈕后中心會(huì)立即撥打客戶資料中的“綁定電話”，用戶接聽時(shí)播放剛才輸入的提醒內(nèi)容。

3-3-15、 警情管理    

實(shí)時(shí)警情處理：  
        當(dāng)客戶家發(fā)生報(bào)警時(shí)，客戶家安裝的報(bào)警主機(jī)會(huì)自動(dòng)將警情傳輸?shù)浇泳�卡的服�?wù)器上，監(jiān)控電腦的屏幕上會(huì)即時(shí)彈出報(bào)警界面，播放報(bào)警聲音，以提示監(jiān)控者。如果客戶的終端支持對(duì)講功能，語(yǔ)音卡自動(dòng)轉(zhuǎn)入監(jiān)控中心的內(nèi)線，和報(bào)警用戶進(jìn)行對(duì)講。也可以對(duì)該警情轉(zhuǎn)接到旁邊其他接警服務(wù)電腦上，同時(shí)內(nèi)線電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接，當(dāng)點(diǎn)擊“確定”按鈕后，報(bào)警聲音停止。同時(shí)將記錄保存，如果是誤報(bào)警則必須把圖上“誤報(bào)警”打勾。

點(diǎn)轉(zhuǎn)接時(shí)如圖：
        終端狀態(tài)是指在同個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的接警服務(wù)電腦，如果對(duì)應(yīng)電腦沒有打開客戶端軟件我關(guān)機(jī)，則顯示“不可用”，線路狀態(tài)時(shí)指各個(gè)電腦與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)上語(yǔ)音卡上的內(nèi)線。（語(yǔ)音卡上有內(nèi)線模塊和外線模塊）

警情查詢：      
        要查詢系統(tǒng)用戶的報(bào)警記錄，可以點(diǎn)擊工具欄上的“查詢”按鈕，打開報(bào)警記錄界面，軟件按時(shí)間倒序記錄了最近收到的報(bào)警記錄，可以通過查詢工具條，按照各種查詢條件來查詢相關(guān)的報(bào)警記錄，并且可以預(yù)覽打印和導(dǎo)出搜索到的報(bào)警記錄。
如果用戶權(quán)限是小區(qū)級(jí)的，那么他只能查看本小區(qū)的報(bào)警記錄，如果報(bào)警發(fā)生后沒有處理在記錄中可以看到報(bào)警發(fā)生距現(xiàn)在多少時(shí)間，如果處理了可以查看是誰(shuí)處理的。如果沒有處理雙擊該報(bào)警記錄出現(xiàn)報(bào)警詳細(xì)窗口，點(diǎn)“確定處理”處理該記錄。
如下圖：

歷史警情刪除：  
        如果軟件使用一段時(shí)間后，需要清除無用的報(bào)警記錄，可以在清除報(bào)警記錄工具欄中選擇要清除的日期范圍，確認(rèn)后即可清除。

3-3-16、 日志管理    

日志查詢：        
        點(diǎn)擊“查詢統(tǒng)計(jì)”菜單中的“系統(tǒng)日志查詢”，打開系統(tǒng)日志界面：
        系統(tǒng)日志功能是提供給管理員使用的，任何用戶登陸系統(tǒng)后，所有的數(shù)據(jù)操作都將被記錄下來，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)被破壞或數(shù)據(jù)丟失后，管理員可以通過此功能來分析問題原因，系統(tǒng)只記錄最近的100000條操作記錄。（當(dāng)然，該記錄條數(shù)可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)修改）。
日志清除：      
        系統(tǒng)提供按時(shí)間段刪除日志功能。
等等。
 

四、呼叫通系統(tǒng)終端產(chǎn)品推薦

根據(jù)貴社區(qū)需求情況描述，結(jié)合我司產(chǎn)品功能情況，為戶外和戶內(nèi)兩種模式特為貴社區(qū)推薦以下幾款產(chǎn)品：

4-1、戶外：老人GPS緊急定位一鍵呼救系統(tǒng)

        隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的逼近，外出老年人安全越來越成為老年人安全的重要課題。由于老年人的一些常見慢性病，如：心臟病、高血壓、糖尿病等都會(huì)造成老年人的感知力下降變得行動(dòng)遲緩等現(xiàn)象，這些因素會(huì)給獨(dú)自在家生活的老人或在老人外出購(gòu)物/遛彎時(shí)帶來很大的危險(xiǎn)及隱患。深安社區(qū)呼救通系統(tǒng)多年以來成功服務(wù)于廣大居家老年人，但之前的系統(tǒng)不能解決老人外出時(shí)的安全問題。老年人GPS緊急定位呼救產(chǎn)品則成功解決了此問題。
       兒女在外出工作時(shí)也更是擔(dān)憂家中的老人此時(shí)身體是否在安全狀態(tài)中。當(dāng)老人外出時(shí)只要帶上手表式個(gè)人移動(dòng)安防設(shè)備或者是掛式移動(dòng)安防設(shè)備，在外遇到危險(xiǎn)、摔倒或者急病復(fù)發(fā)等情況時(shí)，只要按下個(gè)人移動(dòng)安防設(shè)備上的“SOS”緊急求助按鍵即可將緊急求助信息發(fā)送到安保通系統(tǒng)接警中心，中心即可知道老人求助信息，包括老人病歷信息，發(fā)病時(shí)的緊急處理方法及位置信息等，方便指揮中心及監(jiān)護(hù)人員及時(shí)協(xié)助處理。

4-2、戶內(nèi)：高中低檔呼叫通系統(tǒng)組合套餐

結(jié)合貴司需求描述，我們?yōu)橘F司推薦以下三款高中低檔機(jī)型供貴社區(qū)選擇：

4-2-1、高檔呼叫通系統(tǒng)組合套餐

老人平安卡：親情對(duì)話、SOS緊急報(bào)警、GPS+基站定位、健康資訊、安全環(huán)境檢測(cè)、軌跡回放。
手機(jī)視頻遠(yuǎn)程關(guān)愛：出門在外，關(guān)愛老人，電腦手機(jī)隨時(shí)遠(yuǎn)程觀看老人在家視頻，與老人對(duì)講。

4-2-2、中檔呼叫通系統(tǒng)組合套餐4-2-3、低檔呼叫通系統(tǒng)組合套餐
 

五、搭建呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)備介紹及報(bào)價(jià)

5-1、深安呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)搭建配置方案及設(shè)備報(bào)價(jià)

因各地客戶需求平臺(tái)功能不一，具體請(qǐng)與您的客服專員溝通。

5-2、搭建聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)所需硬件設(shè)備

5-2-1、46寸DID  4×3大屏顯示系統(tǒng)（參考附件）

我們?yōu)橘F司推薦的為46寸DID 4×3大屏顯示拼接屏方案，如需搭建，詳情請(qǐng)參考附件：

5-2-2、搭建平臺(tái)指揮中心需要準(zhǔn)備的硬件設(shè)施

詳可讓貴方技術(shù)人員與我司平臺(tái)硬件工程師溝通。大致指揮中心要用到以下設(shè)備：

設(shè)備名稱	數(shù)量/單位	大致費(fèi)用	備注
固定IP	1條	每年需要支付3000到15000元，找中國(guó)電信申請(qǐng)	如果呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)要接入戶外老人GPS定位呼叫設(shè)備和使用高檔呼叫通組合套餐的話，則指揮中心要求必須配備一條固定IP。如不需以上兩種設(shè)備，只采用中低檔套餐接入的話，則不需要固定Ip。
GSM卡	1	GPRS月租流量5元，再加月租費(fèi)和報(bào)警通話費(fèi)，一般總共35元左右/月	如不需要手表式戶外呼叫器，也不需要上傳心跳、脈搏的話，就不需要這個(gè)。
電話線路/電話機(jī)	16條	每條線月費(fèi)用10到30元左右	因中心配備的是16路系統(tǒng)主板，故要配備16條固定電話線路。
座席電腦	2臺(tái)	每臺(tái)3000元左右	工作人員接警座席電腦數(shù)量可以任意添加或增減，一般以前端接入服務(wù)人員數(shù)量來調(diào)整。
大屏顯示設(shè)備	1套	這個(gè)一般不用，就電腦上接警即可	我們?cè)诜桨父郊�里為貴社區(qū)推薦的是3*4無縫高檔大屏拼接顯示方案，貴社區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況及指揮中心室內(nèi)環(huán)境自行決定采用何種顯示設(shè)備。
辦公桌椅、墻體	1套		具體規(guī)格，數(shù)量需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況訂制。
或不盡詳細(xì)，詳細(xì)請(qǐng)?jiān)诓僮鬟^程中與我司工程人員及時(shí)溝通。

 

5-2-3、平臺(tái)硬件： SSG（深安集團(tuán)）服務(wù)器

深安特制安防服務(wù)器介紹以及與市面服務(wù)器的對(duì)比：
定位不同：
       一個(gè)是專業(yè)的安防領(lǐng)域特制服務(wù)器，一個(gè)是以普遍互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)的普通服務(wù)器。由于消防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警側(cè)重的是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的運(yùn)算和視頻碼流的處理，而且安防服務(wù)器與普通服務(wù)器數(shù)據(jù)壓縮尤其是視頻流處理方式完全不同，導(dǎo)致了市面品牌服務(wù)器在運(yùn)行消防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)“卡、慢、遺漏數(shù)據(jù)甚至死機(jī)”的想象。

處理數(shù)字流的方式不同：
       深安安防服務(wù)器與深安平臺(tái)主板高度融合,在接警數(shù)據(jù)流傳輸及處理\存儲(chǔ)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì). 市面服務(wù)器是將接收到的信息按照收到什么盡快甩出去的方式處理，它不做系統(tǒng)同步儲(chǔ)存和分包運(yùn)算，尤其不做先測(cè)傳輸通道，再把數(shù)字流的分割解碼壓縮后再傳輸出去的穩(wěn)定性處置模式。這個(gè)是通訊服務(wù)器用在安防領(lǐng)域的典型弊端。這樣，市面通訊服務(wù)器就有很大的問題，連理論上都不過關(guān)。而對(duì)于深安安防數(shù)據(jù)流處理的服務(wù)器來說，突出優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：安防數(shù)據(jù)的處理不是象通訊服務(wù)器那樣沒頭的蒼蠅亂撞，而是在你的數(shù)據(jù)流洪峰來臨以前，系統(tǒng)先讀取傳輸通道的暢通性，也就是資源通道是否適合你走過去，這個(gè)和先派偵察兵看哪條路可通過再讓大部隊(duì)過去是一個(gè)道理，這樣它就可以根據(jù)事先計(jì)算偵察好的傳輸通道的流暢性，決定將這個(gè)數(shù)據(jù)讓它走哪條路，或者走哪幾條路，然后，先把數(shù)據(jù)分割打包，根據(jù)路的寬度放人，能過多少人放多少人的那個(gè)包過去，最后系統(tǒng)再把總包與各個(gè)子通道過去的人清點(diǎn)看有沒有丟包再甩出去，這樣最大的好處是，傳輸非常迅速而且不丟包。市面通訊服務(wù)器不是這樣的算法，而是撞一下過不去就排隊(duì)，相當(dāng)于打電話占線了我就排在后面等待。這個(gè)在通訊服務(wù)器領(lǐng)域可以這樣，因?yàn)樾诺谰湍敲炊�，現(xiàn)在占線你只能排著了，當(dāng)然，排得時(shí)間長(zhǎng)了，就可能掉線或者丟包，等于放棄了。但是，安防數(shù)據(jù)流能這樣處理嗎？絕對(duì)不能！因?yàn)榧热粓?bào)警，往往是發(fā)生了大事，你讓數(shù)據(jù)一直在那里排隊(duì)，會(huì)導(dǎo)致后面隊(duì)伍越來越長(zhǎng)，最終系統(tǒng)忙不過來就是丟包或者死機(jī)重新啟動(dòng)，這個(gè)事情甚至可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)生報(bào)警點(diǎn)的生命財(cái)產(chǎn)發(fā)生不測(cè)，最終索賠不斷或者導(dǎo)致流失用戶以及后期服務(wù)費(fèi)收不上來。在發(fā)生數(shù)據(jù)擁堵的時(shí)候，SSG服務(wù)器會(huì)將上傳布撤防之類的非緊急信息先儲(chǔ)存，將信道讓開，讓告警信息優(yōu)先過去，這個(gè)也是和市面通訊服務(wù)器本質(zhì)上不同的算法。市面通訊服務(wù)器是不分重要與否嚴(yán)格按先來后到排隊(duì)處理的，這個(gè)也是最直觀地與安防專業(yè)服務(wù)器的本質(zhì)區(qū)別之一。

處理視頻流的方式不同：
       這個(gè)差異更加巨大。普通服務(wù)器處理視頻和專業(yè)安防服務(wù)器處理視頻走完全不同的算法。市面普通服務(wù)器是把視頻壓縮，然后以最快的速度甩出去，過不去就只有排隊(duì)，根本不會(huì)管那條路的寬窄，默認(rèn)算法是：路寬你就過得快點(diǎn)，路窄你就慢慢過吧，再擁堵得厲害你就干脆排隊(duì)去。而深安服務(wù)器算法是：先根據(jù)前面的道路寬窄把視頻流分割打包，這樣可以有效利用資源，盡量分解成讓每條路都疏通一些人過去，這樣當(dāng)然是最快的了。如果這樣依然道路不夠?qū)�，就�?duì)視頻流再壓縮和分割，直接走專用的視頻流綠色閑置通道并解碼，確保它過去。這個(gè)綠色閑置通道是深安安防服務(wù)器特有的，您可以把它理解成足球場(chǎng)的板凳隊(duì)員功能。

平臺(tái)工作原理完全不同：
        市面平臺(tái)是將平臺(tái)軟件安裝在普通服務(wù)器內(nèi)直接運(yùn)行的。而SSG平臺(tái)完全不是這樣的：它是將平臺(tái)的核心功能主板單獨(dú)制造，將與該功能主板相銜接的其他功能硬件制作在深安服務(wù)器的主板上。這樣做的主要原因是：基于安防服務(wù)器數(shù)字流和視頻流的特殊處理要求（見前文介紹）的，可以大大提高平臺(tái)處警能力，尤其是確保平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。深安數(shù)字云平臺(tái)的核心功能主板是深安平臺(tái)的核心和靈魂，這也是完全有別于市面工控機(jī)的最關(guān)鍵地方。深安平臺(tái)的核心功能主板和深安特制安防服務(wù)器配合得天衣無縫，最好一起購(gòu)買！如果您買了深安平臺(tái)的核心功能主板，而從市面上配置了其他服務(wù)器，雖然也是兼容的，但是，那樣我們就得將深安數(shù)字云平臺(tái)的核心功能主板的特制數(shù)字流和視頻流的算法處理關(guān)閉，開啟備用的通訊服務(wù)器處理模式，這樣將大大降低深安平臺(tái)的強(qiáng)大處警管理運(yùn)營(yíng)能力。

服務(wù)器性價(jià)比：
       雖然深安服務(wù)器性能如此優(yōu)越，但是，由于待攤成本很低，我們也沒有那么多廣告費(fèi)用攤上去，所以，一般來說，深安服務(wù)器只是市面知名品牌服務(wù)器的一半左右，而且?guī)缀?年內(nèi)不用做任何服務(wù)器的售后維護(hù)服務(wù)，可以將精力全部放在扶持運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)拓展上。SSG服務(wù)器真的是價(jià)廉物美。
擁有強(qiáng)大的碼流處理能力，對(duì)視頻和數(shù)字傳輸流有強(qiáng)大的準(zhǔn)確處理對(duì)接能力，對(duì)動(dòng)態(tài)、靜態(tài)IP和鎖卡、鎖網(wǎng)、硬件防火、客戶隱私保密和SQL數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器運(yùn)行中有超強(qiáng)的自我修復(fù)能力。
深安服務(wù)器定位于中國(guó)安防高端商用計(jì)算與服務(wù)領(lǐng)域，始終以客戶應(yīng)用為導(dǎo)向，致力于將先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)中。深安就一直是中國(guó)安保服務(wù)器領(lǐng)域“專業(yè)和領(lǐng)先”的代名詞。目前，作為中國(guó)名牌產(chǎn)品的深安服務(wù)器，已連續(xù)7年蟬聯(lián)國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)安防行業(yè)應(yīng)用占有率第一，連續(xù)5年安保行業(yè)市場(chǎng)占有率第一。 
　　   1999年，深安集團(tuán)針對(duì)中國(guó)實(shí)際應(yīng)用需求，引入和改進(jìn)國(guó)外先進(jìn)IT技術(shù)。由此，深安確立了更適合中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的單路、雙路至強(qiáng)服務(wù)器等一系列國(guó)內(nèi)服務(wù)器應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。隨著技術(shù)底蘊(yùn)的不斷積累和客戶需求認(rèn)知的加深，深安在自主研發(fā)方面逐步深入核心。深安不斷向高端商用領(lǐng)域開拓，取得了47項(xiàng)軟件著作權(quán)，60多項(xiàng)核心發(fā)明專利技術(shù)。 
　   　在技術(shù)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，深安在產(chǎn)品上也不斷推陳出新。今天，深安服務(wù)器已經(jīng)擁有從低端到高端的完整服務(wù)器產(chǎn)品線，包括傳統(tǒng)塔式服務(wù)器，機(jī)架式服務(wù)器系列，以及高性能服務(wù)器、刀片服務(wù)器、安全服務(wù)器、節(jié)能服務(wù)器等專用服務(wù)器，全方位滿足行業(yè)用戶的個(gè)性化需求。 
　　   深安服務(wù)器品質(zhì)管理以ISO9001、ISO14001為基礎(chǔ)，以“三倍工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)計(jì)生產(chǎn)，因此在品質(zhì)性能上表現(xiàn)卓越，在對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格要求的同時(shí)，在售前有近百名售前工程師在仔細(xì)調(diào)研客戶的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，擬定更貼身的解決方案，提供更多的附加增值服務(wù)；而在售后環(huán)節(jié)，數(shù)百位專業(yè)的客服工程師24小時(shí)待命，保證快速響應(yīng)客戶的需求。 
　   　成熟的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，使得深安受到中國(guó)服務(wù)器用戶的普遍青睞�，F(xiàn)在，深安服務(wù)器已經(jīng)廣泛應(yīng)用到安保大型集成接警中心、平安城市視頻監(jiān)控存儲(chǔ)、電信SP增值業(yè)務(wù)、企業(yè)，教育，政府，國(guó)家安全，鐵路交通，研究機(jī)構(gòu)等各行業(yè)。
覆蓋全國(guó)的龐大客戶群和廣泛的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不僅造就了深安對(duì)于中國(guó)客戶實(shí)際應(yīng)用需求的深刻理解，同時(shí)也吸引了眾多的合作伙伴。輝煌的成績(jī)帶給深安的，是更多的動(dòng)力。作為中國(guó)安保行業(yè)服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，深安還在積極探索服務(wù)器未來發(fā)展的道路，致力于為更多用戶提供貼身化產(chǎn)品與解決方案。今天的深安，已經(jīng)憑借專業(yè)的品質(zhì)成長(zhǎng)為中國(guó)安保行業(yè)服務(wù)器的驕子，明天的深安，將會(huì)攜手各界，打造全球服務(wù)器產(chǎn)業(yè)里的翹楚。

六、深安呼叫通系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用方案及案例

6-1、呼叫系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用推廣方案

        1，和民政局合作，由民政局牽頭，對(duì)養(yǎng)老和居家老人進(jìn)行特別看護(hù)，并且部分地區(qū)對(duì)老年人實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送平安鐘產(chǎn)品等進(jìn)行資助，全國(guó)各地民政局現(xiàn)在大面積開展的“居家養(yǎng)老”工程，居家養(yǎng)老服務(wù)列入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)健全。建立三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四支工作隊(duì)伍、五項(xiàng)保障措施。服務(wù)模式特色鮮明。全部實(shí)行政府為老年人購(gòu)買服務(wù)的模式，部分地區(qū)老齡辦全權(quán)管理，廣泛的為老年人購(gòu)買“呼叫通”、“平安鐘”、“和諧通”、“呼救門鈴”、“一鍵通”、“親情通”等緊急求助的呼救產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就深安集團(tuán)對(duì)該產(chǎn)品的發(fā)展緊隨政府步伐，產(chǎn)品技術(shù)和升級(jí)緊貼老百姓的需求，專業(yè)生產(chǎn)此類產(chǎn)品，市場(chǎng)前景極其樂觀。
        2，和國(guó)內(nèi)電信，移動(dòng)，聯(lián)通公司合作，深安集團(tuán)目前和國(guó)內(nèi)近千家的電信運(yùn)營(yíng)商有電話看家的業(yè)務(wù)合作，2008年中國(guó)電信上海研究院對(duì)深安產(chǎn)品全面入圍電信行業(yè)進(jìn)行了高度認(rèn)可，同時(shí)提出把緊急呼救納入電話看家工程的補(bǔ)充項(xiàng)目，深安集團(tuán)全國(guó)電話看家產(chǎn)品已銷售147萬，每天還都在增長(zhǎng)中。
        3，和社區(qū)服務(wù)的管理部門合作，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，采取初裝免費(fèi)，另外收取月租的方式進(jìn)行持續(xù)性的合作，內(nèi)地大部分地區(qū)，社區(qū)免費(fèi)給老人提供設(shè)備接入，每個(gè)月15元-25元的服務(wù)費(fèi)，這樣可以一下子大面積的鋪開，我公司廣州客人采用該方案，三個(gè)月陸續(xù)安裝近2萬套，服務(wù)費(fèi)每月收入近百萬。
        4，個(gè)人或公司行為，首先搭建呼救中心平臺(tái)，開展與當(dāng)?shù)乩细刹烤�，老齡委，發(fā)改委合作，向老同志贈(zèng)送呼叫器，政府支付部分產(chǎn)品費(fèi)用，年使用費(fèi)或個(gè)人承擔(dān)一部分，系統(tǒng)投入使用后要抓住典型開通救人和幫忙新聞，向各新聞單位發(fā)稿進(jìn)行宣傳。通過各種方式向政府相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)際演示，在一段時(shí)間內(nèi)深入社區(qū)進(jìn)行露演宣傳，聯(lián)系社區(qū)張貼海報(bào)，向住戶分發(fā)宣傳物料。選擇適應(yīng)時(shí)機(jī)進(jìn)行廣播，報(bào)紙電視，戶外、公交車，出租車進(jìn)行廣告宣傳，向賓館、碼頭、車站、連鎖店、衛(wèi)生院、保安亭、社區(qū)門衛(wèi)室、贈(zèng)送呼叫器的同時(shí)，張貼海報(bào)宣傳，這樣做，既擴(kuò)大宣傳，又為群眾求救求助提供方便，同時(shí)在連鎖店中選擇一個(gè)合作伙伴進(jìn)入賣場(chǎng)，建立雙贏關(guān)系。
        5，和醫(yī)療系統(tǒng)合作，國(guó)內(nèi)近年涌現(xiàn)出甲等醫(yī)院的評(píng)選，其中硬件設(shè)施方面是考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，自助醫(yī)療呼救系統(tǒng)納入了硬件考核的標(biāo)準(zhǔn)，這是代理商的一個(gè)切入點(diǎn)，另外對(duì)醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化，提高醫(yī)療服務(wù)檔次都是有所幫助的。另外本系統(tǒng)平臺(tái)可以接駁120呼救系統(tǒng)，平臺(tái)可以直接把客戶信息通過子平臺(tái)客戶端直接發(fā)送到120接警系統(tǒng)的電腦上，對(duì)應(yīng)彈出老人的病例以及詳細(xì)信息，方便120及時(shí)出動(dòng)，有效的救護(hù)病人。此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以給醫(yī)院多方面的創(chuàng)收。
        6，和當(dāng)?shù)毓�安，政法委等�?zhí)法系統(tǒng)合作，深安集團(tuán)在國(guó)內(nèi)很多大中型城市做了城市應(yīng)急呼救系統(tǒng)，部分地區(qū)采取做一個(gè)仿真的警察模型，該模型胸前有一個(gè)緊急按鈕，頭頂一個(gè)攝像頭，該模型豎立在鬧市區(qū)，公共場(chǎng)所，外來工雜居區(qū)域，治安混亂地區(qū)，一旦有搶劫，偷竊等其他應(yīng)急事件的發(fā)生，按一下緊急按鈕，監(jiān)控中心就會(huì)對(duì)應(yīng)的彈出現(xiàn)場(chǎng)畫面，起到了有效監(jiān)控的作用。該工程為平安城市工程下的一個(gè)系統(tǒng)，內(nèi)地市場(chǎng)龐大。
        7，和賓館、酒店、樓堂館所、會(huì)所合作，國(guó)內(nèi)很多大型酒店，賓館，招待所，在床頭前和盥洗室都有安裝呼叫系統(tǒng)，前臺(tái)搭建一個(gè)呼叫接聽中心，平時(shí)可起到呼叫提供服務(wù)的作用，關(guān)鍵的時(shí)候可以起到緊急呼救的作用。國(guó)內(nèi)很多星級(jí)賓館在人性化的設(shè)計(jì)和服務(wù)上，都有此項(xiàng)業(yè)務(wù)，我公司很多原先做酒店產(chǎn)品代理的后來轉(zhuǎn)做此項(xiàng)目，都很成功。
        8，和內(nèi)地的大型休閑場(chǎng)所，洗浴中心，夜總會(huì)，餐飲服務(wù)業(yè)合作，在這些場(chǎng)所到處都用的到呼叫產(chǎn)品，包房里隨時(shí)呼叫服務(wù)員，只需要按一下按鈕就可以了，而服務(wù)中心的根據(jù)顯示來區(qū)分不同的包房呼叫，及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)，這類產(chǎn)品需求量很大。
        9，其他場(chǎng)合：產(chǎn)品適用場(chǎng)所和人群：干休所，養(yǎng)老院，療養(yǎng)院，醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心，家庭，學(xué)校，企業(yè)，銀行，礦區(qū)，酒吧，小區(qū)，網(wǎng)吧，政府，公司，公共場(chǎng)所，農(nóng)村防盜，平安城市，孤寡老人，空巢老人等.

6-2 呼叫通系統(tǒng)案例及使用場(chǎng)合介紹

 
       6.1: 給老干部、老革命、老軍人免費(fèi)贈(zèng)送安裝緊急呼救系統(tǒng)以造勢(shì)。遇節(jié)假日平臺(tái)可以向所轄區(qū)域內(nèi)老干部、民政領(lǐng)導(dǎo)、老革命等為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的老年人士發(fā)送節(jié)日祝福、或打電話祝賀。例：王大爺是參加抗日老紅軍了，已經(jīng)免費(fèi)給王大爺家裝了緊急呼救器，國(guó)慶假日來臨，平臺(tái)可以自動(dòng)給像王大爺這樣的老革命、老干部等發(fā)送節(jié)日祝福： “王大爺您好，感謝您為黨和政府做的杰出貢獻(xiàn)，值此國(guó)慶佳節(jié)來臨之日，我們祝您身體健康！合家幸福！”平時(shí)有什么緊急事情也可以向服務(wù)中心一鍵求助。省心方便。

       6.2：應(yīng)用于社區(qū)緊急求助：玲玲今年4歲，一個(gè)人在家,爸爸媽媽沒有回來,奶奶買菜去了,外面有人說是爸爸朋友敲門,是否開門?玲玲感覺不認(rèn)識(shí)這個(gè)叔叔，可以偷偷按一下緊急呼叫鍵,既不驚動(dòng)敲門的人,又向大人發(fā)出了快點(diǎn)進(jìn)行處理的信號(hào).社區(qū)保安中心平臺(tái)上即彈出警情信息，同時(shí)也給玲玲爸爸打去電話。玲玲爸爸可以馬上確認(rèn)是否有朋來訪還是陌生人意圖不軌。
 
       6.3：李奶奶家兒女不在身邊，一個(gè)人生活，這天在煮飯時(shí)，突然廚房失火，李奶奶又行動(dòng)不便，她馬上隨手按下在廚房里的緊急按鈕，社區(qū)服務(wù)中心平臺(tái)上看到警情信息，保安人員馬上來到李奶奶家查看并幫忙滅火。由于處置及時(shí)，這才免了一場(chǎng)災(zāi)難。
 
       6.4：社區(qū)求助，無時(shí)無刻：到了晚上，李奶奶一個(gè)人在臥室，突然聽到書房那邊有奇怪的聲響，好像有人在翻箱倒柜。李奶奶一個(gè)人不敢出去查看，可又擔(dān)心真的被盜，這時(shí)她隨手按下了安裝在床頭的緊急按鈕，社區(qū)服務(wù)中心平臺(tái)上看到警情信息，保安人員馬上過來查看，由于出警及時(shí)，正好將盜賊抓獲！李奶奶的兒子回來知道這些事情，直夸小區(qū)治安服務(wù)好，關(guān)愛老人真周到！
 
      6.5:與公安局聯(lián)手做緊急求助聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，當(dāng)某小區(qū)發(fā)生暴力事件時(shí)，小區(qū)居民可以按下小區(qū)內(nèi)緊急報(bào)警按鈕，平臺(tái)上會(huì)第一時(shí)間收到詳細(xì)警情信息，確認(rèn)警情可以通知公安部門或臨近派出所緊急出警。迅速處理。

    6.6:全國(guó)社區(qū)醫(yī)療創(chuàng)新模式：應(yīng)用于社區(qū)/醫(yī)院，醫(yī)院可以為孤寡老人、具有常年病史的病人、需要時(shí)常檢查的老人贈(zèng)送安裝緊急呼救系統(tǒng)，可以定時(shí)提醒病人吃藥、運(yùn)動(dòng)�？梢赃h(yuǎn)程幫病人做日常體檢，測(cè)量血壓等。當(dāng)這些病人發(fā)生緊急情況需要就醫(yī)時(shí)，可以按下身上或者家中的緊急按鈕，醫(yī)院的呼叫通平臺(tái)上會(huì)馬上彈出有關(guān)此病人的詳細(xì)信息，包括：姓名、地址、電話、病史以及突發(fā)急病的緊急處理方式。方便以后遠(yuǎn)程做指導(dǎo)救護(hù)及及時(shí)出診救護(hù)。

      6.7:在火車站/汽車站/求助站/醫(yī)院走廊/ATM取款室，設(shè)置緊急呼救鍵，當(dāng)這些區(qū)域發(fā)生搶劫、盜竊、暴力事件、需要緊急求助時(shí)可以按下緊急呼救按鈕，對(duì)應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)上會(huì)馬上彈出緊急報(bào)警位置信息，方便警察/服務(wù)人員及保安人員及時(shí)處理。

      6.8：應(yīng)用于學(xué)校緊急報(bào)警：給每個(gè)教室、走廊、洗手間、學(xué)生宿舍等位置安裝緊急呼救按鈕，當(dāng)學(xué)生或老師遇到緊急情況需要求助時(shí)，即按下緊急報(bào)警按鈕，學(xué)校保衛(wèi)科室的平臺(tái)上會(huì)立刻彈出是哪個(gè)位置發(fā)生報(bào)警信息，方便保安人員即時(shí)處置，確保校園安全。

      6.9：應(yīng)用于養(yǎng)老院，福利院：此套系統(tǒng)現(xiàn)被大規(guī)模應(yīng)用于養(yǎng)老院，院中老人在房間里突發(fā)疾病或者突然摔倒時(shí)，可以按下身上佩帶的緊急按鈕，養(yǎng)老院管理中心平臺(tái)上可以馬上彈出來是哪個(gè)房間哪位老人發(fā)生了緊急報(bào)警，可事先錄入老人病例及發(fā)病時(shí)緊急救護(hù)方法。方便養(yǎng)老院管理人員進(jìn)行緊急救治。例如：李大爺突發(fā)心臟病，他按了下緊急按鈕，這時(shí)平臺(tái)上彈出相關(guān)警情信息： 104房李大爺發(fā)生緊急報(bào)警。關(guān)連家屬電話：134****** 病歷：心臟病，若突然發(fā)病，請(qǐng)趕緊給其水服房中桌面上的藥，并撥打120電話進(jìn)行救助。
 
      6.10：家政服務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)：與超市、快餐店、糧油店、電器維修店等有關(guān)人們?nèi)粘Ｆ鹁拥姆��?wù)商合作，當(dāng)安裝了呼叫器終端的居民需要服務(wù)時(shí)按下呼叫器上對(duì)應(yīng)的服務(wù)鍵，平臺(tái)上即會(huì)收到相關(guān)信息，通知下級(jí)服務(wù)商上門提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。例如：李奶奶一個(gè)獨(dú)居在家，家里沒米了，需要一袋大米，可是兒子不在身邊，自己又拿不動(dòng)，這時(shí)她按一下家里的呼叫器上的求助按鈕，呼叫通平臺(tái)上即彈出來李奶奶需要幫助，服務(wù)人員可以與李奶奶直接通話，詢問需要什么服務(wù)。平臺(tái)向下級(jí)糧油站平臺(tái)發(fā)出指令，讓其給李奶奶家送一袋大米過去。

      6.11：老人GPS緊急定位呼救： 隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的逼近，外出老年人安全越來越成為老年人安全的重要課題。由于老年人的一些常見慢性病，如：心臟病、高血壓、糖尿病等都會(huì)造成老年人的感知力下降變得行動(dòng)遲緩等現(xiàn)象，這些因素會(huì)給獨(dú)自在家生活的老人或在老人外出購(gòu)物/遛彎時(shí)帶來很大的危險(xiǎn)及隱患。深安與民政街道等單位合作的社區(qū)呼救通系統(tǒng)多年以來成功服務(wù)于廣大居家老年人，但之前的系統(tǒng)不能解決老人外出時(shí)的安全問題。老年人GPS緊急定位呼救產(chǎn)品則成功解決了此問題。兒女在外出工作時(shí)也更是擔(dān)憂家中的老人此時(shí)身體是否在安全狀態(tài)中。當(dāng)老人外出時(shí)只要帶上手表式個(gè)人移動(dòng)安防設(shè)備或者是掛式移動(dòng)安防設(shè)備，在外遇到危險(xiǎn)、摔倒或者急病復(fù)發(fā)等情況時(shí)，只要按下個(gè)人移動(dòng)安防設(shè)備上的“SOS”緊急求助按鍵即可將緊急求助信息發(fā)送到安保通系統(tǒng)接警中心，中心即可知道老人求助信息，包括老人病歷信息，發(fā)病時(shí)的緊急處理方法及位置信息等，方便指揮中心及監(jiān)護(hù)人員及時(shí)協(xié)助處理。 

七、售后服務(wù)

7.1 代理商、業(yè)務(wù)專員、專門技術(shù)人員三重負(fù)責(zé)制：

我方在項(xiàng)目實(shí)施過程中指定當(dāng)?shù)卮�理商與公司業(yè)務(wù)專員保持與用戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，同時(shí)委派專門的項(xiàng)目工程師保持與貴方技術(shù)人員隨時(shí)交流技術(shù)應(yīng)用情況，由技術(shù)專家負(fù)責(zé)為用戶提供解決問題的方案

7.2 維修服務(wù)

系統(tǒng)硬件主設(shè)備實(shí)行一年免費(fèi)保修，人為故障或操作不當(dāng)或自然災(zāi)害等造成的情況不在免費(fèi)保修范圍。

7.3 關(guān)于售后服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量問題

我公司將對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)及維護(hù)的整體培訓(xùn)；包括對(duì)貴方技術(shù)人員進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)，使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備并能進(jìn)行常見故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊(cè)及各類設(shè)備的說明書，同時(shí)還將安排專業(yè)的技術(shù)人員保持與貴方技術(shù)人員的及時(shí)溝通與答復(fù)，使使用方無維護(hù)和升級(jí)的后顧之憂。

八 系統(tǒng)培訓(xùn)

8.1 培訓(xùn)內(nèi)容

呼叫通系統(tǒng)服務(wù)中心站點(diǎn)的管理和使用培訓(xùn)；

• 呼叫通系統(tǒng)客戶端的管理和使用培訓(xùn)；
• 呼叫通系統(tǒng)的基本工作原理；
• 呼叫通系統(tǒng)的安全操作規(guī)程；
• 呼叫通系統(tǒng)的日常管理和注意事項(xiàng)；
• 呼叫通系統(tǒng)的基本故障的排除。

有關(guān)培訓(xùn)：
    需求方可派技術(shù)員或工程師來我公司接受系統(tǒng)培訓(xùn)，或者我方工程技術(shù)人員前往貴方進(jìn)行系統(tǒng)安裝指導(dǎo)與系統(tǒng)培訓(xùn)工作。關(guān)于培訓(xùn)相關(guān)問題由雙方業(yè)務(wù)來往人員共同協(xié)商。

8.1 培訓(xùn)目的

讓使用方操作人員能夠初步了解并安全、正確的使用呼叫通系統(tǒng)。減少因使用不當(dāng)造成的系統(tǒng)故障，避免常規(guī)的操作錯(cuò)誤，可以自行排除簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障，最大限度的發(fā)揮系統(tǒng)的全部功能，滿足用戶的使用需求。